Fokusområde 1: Möjliggör effektivt resande
För att klara en ökad urbanisering och minska belastningen på miljön behöver fler resa kollektivt. För det krävs ett effektivt resande som utgår ifrån resenärerna. Vi har identifierat fyra områden som möjliggör effektivt resande:
1. Punktligt: Våra resenärer förväntar sig att en resa med MTR ska vara punktlig. Man måste kunna lita på att tågen avgår och kommer fram enligt tidtabell.
2. Tryggt och säkert: Resandet behöver också vara tryggt och säkert. Spårtrafik är ett av de säkraste sätten att resa på, men för att det ska fortsätta så måste vi alltid prioritera säkerhet först. För att fler ska vilja resa med kollektivtrafiken måste man känna sig trygg när man reser med oss.
3. Tillgängligt och smidigt: Vi vill att alla ska kunna resa med oss oavsett om man är gammal eller ung, reser med små barn, har någon form av funktionsnedsättning eller begränsad fysisk förmåga. Vi är en del av ett stort transportsystem och för att resan ska bli så smidig som möjligt behöver vi sträva efter att göra det så enkelt som möjligt att byta mellan olika transportslag och säkerställa att information är tillförlitlig och lättillgänglig.
4. Rent, fräscht och fungerande: Våra fordon och de lokaler som vi ansvarar för ska vara fullt fungerande, rena och fräscha samt fria från klotter och skadegörelse. Det är viktigt för att våra resenärer och vår personal ska trivas i våra miljöer. Vi vet att en ren och fräsch miljö även bidrar till att öka både den verkliga och upplevda tryggheten.
Som man kan utläsa ur grafen nedan har tunnelbanan har haft en positiv utveckling av nyckeltalen sedan MTR tog över driften vid slutet av 2009.
Graf: Utveckling av viktiga nyckeltal för MTR Tunnelbanan 2010-2018
Måltal möjliggör effektivt resande
Senast uppdaterad: 2019-03-25