Rent, fräscht och fungerande

En ren, fräsch och fungerande miljö är viktigt både för vår personal och våra resenärer. MTR ansvarar för städning av alla fordon (tunnelbana, pendeltåg och MTR Express), depåer och stationer. Det är en utmaning att dagligen städa många stora ytor där det rör sig väldigt många människor. Därför behövs tydliga rutiner och en strukturerad styrning, inte minst som MTR både arbetar med egen- och inhyrd personal. Vi jobbar kontinuerligt med att utveckla arbetet och sedan MTR tog över tunnelbanan har andelen resenärer som är nöjda med städningen stadigt ökat. En gång i månaden följs städningen upp genom INSTA 800-mätningar, en nordisk standard för att mäta städkvalitet. TF gör även regelbundna uppföljningar av städning och klottersanering. Inom pendeltågsverksamheten har resenärernas nöjdhet avseende städning på stationer och vagnar ökat något sedan övertagandet i december 2016. Detta är ett område vi aktivt arbetar med för att förbättra ytterligare. För att få bättre kontroll kommer vi att ta över lokalvårdsorganisationen i egen regi fr o m maj 2018.

 INSTA800 MTRS

 Städkvalitet enligt INST800 i tunnelbanan

 

Att något i våra miljöer inte fungerar som det ska kan upptäckas på olika sätt. Felanmälningar görs av resenärer eller löpande av vår personal. Vi upptäcker även saker som behöver åtgärdas under de regelbundna ronder som genomförs under året. Bedömning och prioritering av felen görs baserat på hur akuta de är och ärendet lämnas sedan över till ansvarig som hanterar dem efter prioritet. Det är viktigt att komma ihåg att MTR inte har ansvar för vissa delar av den fysiska miljön, exempelvis rulltrappor, som är en av de vanligaste typerna av felanmälningar.

Både vad gäller klottersanering och städning är det viktigt att använda rätt typ av medel som är anpassade till materialet och som kan göra rent med så liten påverkan på miljön som möjligt. Vissa ytor och typer av färger kan dock behöva starkare kemikalier för att kunna saneras med ett godtagbart resultat och för att nå kravet att klotter ska vara borttaget senast 24 timmar efter upptäckt. Vi säkerställer dock att vi följer SLL:s utfasningslista för kemikalier och har en tydlig process i de fall vi behöver introducera en ny kemikalie. Processen säkerställer att kemikalien inte innehåller ämnen som är förbjudna eller som vi inte bör använda. 

Sedan 2015 används joniserat vatten i daglig städning vid samtliga tunnelbanane stationer vilket har lett till att förbrukningen av vanliga kemikalier minskat med 80 procent samtidigt som effektiviteten är minst lika bra. Det är något som alla vinner på och vi arbetar kontinuerligt för att hitta nya lösningar med den typen av win-win resultat.

 Rent

Daglig vagn-städning

Senast uppdaterad: 2018-04-23